Nasza firma przestrzega francuskich przepisów prawnych i działa zgodnie z prawem. Ważne jest dla nas, aby wszystkie nasze działania były legalne, ponieważ nasza reputacja jest dla nas priorytetem. Dlatego też wprowadziliśmy specjalne warunki dotyczące zwrotu towarów.
Jeśli towary spełniają wymogi jakościowe oraz wszystkie wymagania określone w dokumentach i certyfikatach, nie będą podlegać wymianie ani zwrotowi.
Jednakże dokładamy wszelkich starań, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie dla każdego klienta. Jeśli zajdzie taka potrzeba, postaramy się dokonać wymiany lub zaproponować odpowiednie rozwiązanie zastępcze.
-
Aby dokonać wymiany towarów, możesz wypełnić odpowiedni formularz na naszej stronie internetowej. Należy podać tam niezbędne informacje o produkcie, jak najbardziej szczegółowo.
Musisz podać swoje imię, nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail, aby otrzymać informacje dotyczące zwrotu. Obowiązkowe jest również podanie numeru zamówienia oraz daty złożenia zamówienia. W oddzielnych polach wpisz nazwę i rodzaj towarów oraz ich ilość. Następnie wybierz powód anulowania z dostępnej listy. Konieczne jest także określenie, czy towary zostały rozpakowane, czy nie. Pod tym polem znajduje się miejsce na szczegółowy opis problemu. Opis ten pozwoli naszym pracownikom zrozumieć, dlaczego towary nie spełniają Twoich oczekiwań i przyspieszy podjęcie decyzji dotyczącej ewentualnej wymiany.
Wszystkie podane informacje są następnie potwierdzane i wysyłane do rozpatrzenia. Nasi pracownicy starają się rozpatrywać zgłoszenia klientów tak szybko, jak to możliwe. W celu udzielenia odpowiedzi mogą napisać wiadomość e-mail lub skontaktować się z klientem telefonicznie.