Główną zaletą naszej firmy jest to, że dostarczamy produkty na terenie Polski, a także do innych krajów Unii Europejskiej. Dysponujemy rozbudowaną siecią dystrybucji i współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, które zapewniają szybkie i bezpieczne dostawy z zachowaniem wszystkich standardów jakości.
Podczas składania zamówienia w naszej aptece internetowej realizacja odbywa się w ciągu 1–2 dni roboczych. W tym czasie nasi menedżerowie przygotowują zamówienie i wystawiają fakturę do opłacenia.
Po dokonaniu płatności kupujący proszony jest o przesłanie potwierdzenia przelewu (z datą, godziną, kwotą oraz numerem rachunku bankowego, na który dokonano wpłaty). Od momentu zaksięgowania środków przetwarzanie zamówienia trwa od 24 do 48 godzin, a wysyłka następuje w terminie od 7 do 14 dni.
Dostawa na terenie Polski realizowana jest za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich. Średni czas dostawy wynosi około 3–5 dni roboczych. Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje numer śledzenia, który umożliwia monitorowanie paczki na każdym etapie. Prosimy o regularne sprawdzanie statusu zamówienia, aby odebrać przesyłkę w odpowiednim terminie.
Uwaga: nasza firma nie jest firmą kurierską i nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki w czasie ich transportu. Możemy anulować zamówienie jedynie w przypadku, gdy nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.
Warunki zwrotu
Zwrot środków może zostać dokonany wyłącznie przed spakowaniem i wysyłką zamówienia. Zwrot jest również możliwy, jeśli paczka została zwrócona do naszego magazynu i nie została doręczona klientowi.
Zasady te obowiązują z uwagi na rosnącą liczbę nadużyć – zdarzają się przypadki, gdy klienci proszą o zwrot pieniędzy już 2–3 dni po wysyłce, a zamówienie dociera w terminie. Dopóki przesyłka nie zostanie zwrócona do naszego magazynu, nie możemy dokonać zwrotu.
Uwaga! Jeśli klient nie odebrał paczki w wyznaczonym terminie lub był nieobecny podczas doręczenia, przesyłka zostanie odesłana do naszego magazynu. W takim przypadku klient może zamówić ponowną wysyłkę, jednak musi pokryć koszt ponownej dostawy.
Jeżeli klient odmówi ponownej wysyłki, zwrócimy wpłaconą kwotę, ale tylko w wysokości 50% całkowitej sumy. Pozostała część pokrywa koszty logistyczne oraz ewentualne opłaty celne. Prosimy pamiętać, że wiele produktów farmaceutycznych ma ograniczony termin ważności.
Pomoc w wyborze i wymiana produktów
Nasi specjaliści chętnie pomogą w doborze odpowiedniego produktu, biorąc pod uwagę indywidualne potrzeby i oczekiwane efekty. Każdy klient powinien jednak pamiętać, że produkty farmaceutyczne nie podlegają wymianie ani zwrotowi z przyczyn higienicznych i prawnych.
W wyjątkowych sytuacjach, jeśli zamówiony produkt nie jest dostępny, nasza apteka może dokonać wymiany na inny o tym samym składniku aktywnym lub na produkt równoważny jakościowo. Takie przypadki są rozpatrywane indywidualnie.
Szczegółowe informacje dotyczące warunków dostawy i zwrotów znajdują się na oficjalnej stronie naszej apteki internetowej. Koszt dostawy jest uzależniony od wartości zamówienia i jest zawsze podany w trakcie składania zamówienia. W razie pytań nasi menedżerowie pozostają do dyspozycji – pomogą w doborze produktu, formy płatności oraz najkorzystniejszej opcji wysyłki.