Le principal avantage de notre entreprise est que nous livrons régulièrement des produits pharmaceutiques pour sportifs en Pologne ainsi que dans d’autres pays de l’Union européenne. Notre large gamme de produits permet à chaque athlète de trouver le complément le plus adapté à ses besoins.
Le traitement de la commande prend 1 à 2 jours ouvrables – pendant ce temps, nos gestionnaires préparent la commande et envoient au client la facture à régler.
Après le paiement, l’acheteur doit nous fournir une preuve de virement bancaire (reçu de paiement) indiquant la date, l’heure, le montant et le numéro du compte sur lequel le paiement a été effectué. Veuillez noter qu’il faut généralement 24 à 48 heures pour que le paiement soit crédité sur notre compte. Les commandes sont expédiées dans un délai de 4 à 10 jours après la réception du paiement.
Les produits pharmaceutiques sont livrés en Pologne par un service de messagerie fiable. Le délai de livraison moyen est d’environ 3 à 5 jours ouvrables. Une fois la commande expédiée, le client reçoit un numéro de suivi lui permettant de suivre l’état et la localisation du colis en temps réel.
Veuillez noter : notre société n’est pas un service de livraison et n’est pas responsable du colis pendant son transport en Pologne.
Les remboursements sont possibles uniquement si le client annule la commande avant son emballage. Le remboursement est également envisageable si le colis nous est retourné et n’a pas été remis au destinataire.
En raison d’une augmentation des cas d’abus, les remboursements ne sont effectués qu’après le retour physique du colis dans notre entrepôt. Cela permet d’éviter les situations où le client demande un remboursement avant la livraison alors que la commande est déjà en transit.
Frais d’expédition approximatifs :
- Si le montant total de la commande est inférieur ou égal à 150 €, les frais de livraison s’élèvent à environ 35 € ;
- Pour une commande comprise entre 150 € et 300 €, les frais de livraison sont de 20 € ;
- Pour toute commande d’un montant supérieur à 300 €, les frais de livraison sont entièrement pris en charge par notre société.
Nos conseillers peuvent vous aider à choisir les produits ATP les mieux adaptés à vos objectifs. Veuillez noter que les produits pharmaceutiques ne sont ni échangeables ni remboursables.
Information importante !
Notre pharmacie sportive en ligne se réserve le droit de remplacer tout produit commandé par un équivalent contenant le même principe actif. Ce remplacement ne peut avoir lieu qu’en cas de rupture de stock.
Le principe est simple : si le produit commandé est en rupture de stock, il sera remplacé par un produit de qualité et de prix équivalents, ou par un produit « Premium » plus performant.
Nous tenons à vous rassurer : vous recevrez toujours un produit de qualité égale ou supérieure à celui initialement commandé. Votre satisfaction reste notre priorité.
Merci de votre compréhension !
Si votre commande n’a pas été livrée par notre faute, nous pouvons soit vous rembourser, soit réexpédier votre commande à nos frais, tout en vous offrant une réduction de 15 % sur votre prochaine commande. Si la non-livraison est due à votre propre responsabilité (adresse incorrecte, non-réception dans les délais, annulation ou refus de commande), vous devrez couvrir les frais de réexpédition. Les remboursements ne sont pas possibles pour des raisons légales, les produits pharmaceutiques n’étant pas remboursables conformément à la législation en vigueur.